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将语义大模型、多模态大模型等通用大模型融入热线服务管理全过程，辅助热线进行在线解答、工单派发、预警提醒、生成报告等工作，进一步提升热线服务质量和社会治理水平。 合同履行期限：合同签订后，2个月内应完成系统开发、测试服务，试运行1个月，试运行结束后系统正式上线运行，运维服务期一年。