无锡市“锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（市级班组）

采购需求概况

围绕“老人呼叫，服务即到”总目标，采购第三方服务，由中标单位负责配备运营和管理团队，配置充足的运营管理人员和座席人员，满足市级“锡心医养”呼叫服务中心服务需求，并提供生产配套（包括但不限于966666码号通讯电路、专线接入、电脑和耳麦办公设备、工作服等），提供“7*12小时”人工话务服务，承担呼叫中心的日常运营管理，完成在线商城运营、服务质量监督、考核分析、知识梳理、宣传推广、接待参访等相关工作，辅助完成对呼叫中心（区级班组）的指挥、调度、监督和考核。

同采购单位近期项目