河南省政务大数据中心河南省省级12345政务服务便民热线运营中心服务采购（2026年9月-12月）项目

采购需求概况

本项目旨在通过采购省级12345政务服务便民热线运营中心服务，组建业务能力过硬、服务意识强的热线话务团队，开展省级12345热线运营及相关工作，实现“7×24小时”全天候人工服务，及时受理人工电话、互联网等渠道的群众和企业诉求。采购内容包含但不限于省级12345政务服务便民热线运营服务、网络通信及相关配套服务。

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