镇江市第一人民医院手术机器人维保服务

采购需求概况

允许投标人或其境内服务单位提供保修服务（提供厂家授权）。具备800或400客户服务专线电话。无限次紧急维修服务，采购人享有在第一时间获得服务和维修备件使用优先权。保修合同期内，移机免人工差旅费（不包含运输及运输保险费用），免费进行新场地勘查。具有远程支持专职工程师>=2人，需提供原厂培训证书。具有现场服务工程师>=3人，需提供原厂培训证书。能够随时按需要取得设备制造商和工厂的技术、物力支持。具备da Vinci设备维修保养需使用的特殊精密专业工具，并可提供年度国家级校正认证机构或其授权单位出具的有效检测报告。每位工程师具有静电防护工具，保证服务过程的安全性。零备件供应：所有更换的零部件均来自原厂，原厂认证合格的，未经使用的零配件。响应时间要求：中标人在接获报修电话后，提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施。每年响应时间为全年（含节假日）。响应时间<1小时。在交通条件允许的情况下，到达现场时间<24小时。提供原厂系统免费软件版本升级。每年提供设备保养4次，并能提供保养服务报告。包含但不限于如下项目：设备清洁、性能测试及校准、必要的电气环境检测等。保修合同期间，中标人保证设备开机率达到95%以上（按365日计算，每超过一天，顺延保修两天）。

同采购单位近期项目