智能客服开发

采购需求概况

拟新建智能客服系统并与现有业务系统统筹衔接，构建咨询受理、工单流转、知识管理、统计分析等一体化闭环管理能力，实现全过程留痕和闭环处置；同步完善企业信息登记管理机制，支持咨询问题及工单按企业维度标记、关联和统计分析

同采购单位近期项目