上海城市轨道交通服务质量评价

采购需求概况

通过对上海城市轨道交通全网络线路的服务质量情况开展评价，形成行业服务质量评价结论，为完善行业管理提供依据。采取满意度调查、现场检查等手段，分析乘客意见和建议，明确服务改进努力方向。督促运营企业关注乘客需求，不断推广应用好的经验做法，推动发现问题的整改解决，促进轨道交通行业整体服务水平提升，增强市民乘客满意度和感受度。

同采购单位近期项目