“苏服办”政务平台运维项目（2026-2027）

采购需求概况

保障省市相关政务信息系统日常正常运行，包括政务服务网旗舰店、“苏服办”APP连云港旗舰店、“连易办”通用自助服务终端、基层高频事项“一平台办理”以及配套支撑系统的运行维护。具体涵盖系统功能升级、故障响应、安全防护、数据备份与恢复、性能优化等内容。通过规范化、专业化的运维服务，确保平台稳定高效运行，提升用户体验和政务服务水平。本次运维服务周期为2026年1月至2027年12月，服务期内需提供7×24小时响应支持，重大故障须在2小时内到场处理。运维团队应具备丰富的政务系统运维经验，配备专业技术人员及管理团队，确保服务质量。同时，要建立完善的运维服务评价机制，定期提交运维报告，接受主管部门监督与考核。