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根据工作需要12名工作人员负责大厅辅助综合事务,包括但不限于政策咨询、接件、补正、受理、办件、催办、返件、档案整理等各项综合业务。供应商根据采购人的要求提供专业化、规范化、标准化服务,负责招聘、培训相关服务人员,制定服务规范和业务考核办法等。