江苏民调电话访问业务服务项目

采购需求概况

以建设全国一流的电话访问业务工作水平为目标，提供专业化、规范化、标准化电话访问服务。江苏省民调中心提供电话访问业务工作软硬件设备，包括场地、座席设备、办公设备等设施，并全面领导电话访问业务工作。电话访问具体业务事宜，包括人员聘用、现场执行和管理等服务性内容均由成交供应商提供并负责管理。本项目共有电话访问座席100个，成交供应商负责按照要求招聘、培训、管理一线访问座席人员，同时组建高质量的技术、管理团队，既要按省民调中心要求对电话访问业务进行管理，又要同民调中心共同完善服务规范和绩效管理办法等制度体系建设，并且负责电话访问现场的日常管理等各项事务性工作,本项目服务期为三年。