江阴高新区政务服务中心数字化运营管理项目

采购需求概况

江阴高新区政务服务中心数字化运营管理项目，紧扣“能力提升与数字赋能”双核心，以打造“懂业务、通数字、优服务”的专业化政务服务队伍为根本，全力推动政务服务向精准化、高效化发展。项目深度践行“前台综合受理、后台分类审批”核心模式，构建“培训赋能 - 督导跟进 - 管理提效”全流程运营管理体系。通过系统化、精准化培训，推动政务服务队伍实现从“基础适配”到“专业精进”的提升，实现人员素质与服务效能的同频进阶、双向跃升。聚焦政务大厅运营核心需求，以数字化赋能为关键，保障事项梳理系统、智能导办系统、大厅人员运营管理系统、大厅人员培训管理系统稳定高效运行。将数字化融入政务服务，驱动政务大厅运营实现从“人力驱动”到“数字+能力双驱动”的升级，为政务服务精准化、高效化运营筑牢根基，助力打造一流营商环境。