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国家税务总局淮安市税务局2025-2027年12366热线咨询服务项目

公开采购信息 · 数据以官方原文为准

采购单位
国家税务总局淮安市税务局2025年3月
地区
江苏 · 淮安
预算
654.00 万元
发布时间
2025-03-12
计划采购
2025-06
来源平台
www.ccgp-jiangsu.gov.cn
查看官方原文

采购需求概况

本项目要求供应商提供热线咨询坐席25名，负责12366热线及12345热线的税务咨询服务，实行7×24小时人工服务。人员的招聘、管理等均由供应商负责；业务培训由双方共同完成。供应商需要建立完善的服务规范和绩效管理办法等制度体系，做好坐席的现场管理，确保坐席服务质量达到税务部门的要求。 服务期限为三年。项目预算：218万元/年，三年共计654万元。

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