上海市交通行业热线信息管理系统建设项目(2026年升级改造)

采购需求概况

一是同步数据接口要求，改造12328/12345双平台接口，根据最新的接口规范持续优化升级，实现需求受理-派发-处置-反馈的全链路闭环管理。二是进一步增强办理辅助能力，提升派单准确率与处置效率，通过技术赋能与制度约束双轮驱动，推动业务办理向标准化、智能化、精细化方向升级。三是建立民生需求敏捷感知能力，通过构建交通业态需求动态监测、重点人群/区域/时段多维度感知、风险预警智能研判体系，强化对市民需求的精准识别与前瞻预判。同步对接交通运输部和市热线办提质增效要求。

同采购单位近期项目