通州区12345市民热线外包服务项目

采购需求概况

1、服务外包人员日常管理主要涉及：人员招聘、培训、薪酬发放和其他相关的管理工作。 2、基础性业务主要涉及：话务及网络诉求的受理、派单、回访等；知识库日常维护运用；协同区12345在线平台做好省市县一体化建设等。3.服务期：三年。