“12333”等政务服务便民热线运营项目

采购需求概况

服务方要在服务期限内，根据采购方具体的要求提供热线日常运营管理服务，包括但不限于“12333”等政务服务便民热线话务服务工作。人工接通率不低于90%，服务团队须另外配备相应的管理人员全面负责运营和管理，检查、督促、考核各岗位工作执行情况，热线运行时间及人员排班服从采购方的安排，服务团队人员服从采购方的指导和管理。

同采购单位近期项目