扬州市公安局警用特殊装备储备管理中心及配套项目工程
扬州市公安局本级2025年9月 · 2025-09-09
采购单位
扬州市公安局本级2025年9月
采购需求概况
需为扬州市范围内非执法类移车求助提供7*24小时服务；需设置移车服务所需的坐席，并根据服务量的变化情况动态调整坐席，确保移车服务接通率在90%以上，满足群众的移车求助需求，最大限度提高移车有效率、群众满意率；服务期内提供人工移车系统及AI自助移车系统并通过相关系统供采购方查看话务数据，确保采购方能适时分析统计数据；所有移车服务数据及电话录音资料，必须保存1年，并提供相关质检系统，对移车服务录音进行抽查、质检，保证服务质量。