淮安市公积金中心2025-2026年12329热线咨询 服务项目

采购需求概况

本项目要求供应商提供热线咨询服务，包含：座席8个、语音平台4路，负责12329热线的公积金咨询服务，实行7x24小时语音服务，人工服务早8点到晚8点。人员的招聘、管理等均由供应商负责;业务培训由双方共同完成。供应商需要建立完善的服务规范和绩效管理办法等制度体系，做好座席的现场管理，确保服务质量达到公积金中心的要求。 服务期限为一年。项目预算：56万元。