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为深入贯彻《市政府办公室关于进一步优化政务服务便民热线的实施方案》（常政办发〔2021〕116 号）精神，常州市积极推进 12329 公积金热线服务优化。为充实强化住房公积金专业热线话务力量，实现 12345 与 12329“双号并行、一号对外”，给市民提供“7×24 小时”优质热线服务。